Unser IviBet Spielerschutz

Warum uns verantwortungsvolles Spielen wichtig ist

An Ivi Bet glauben wir, dass echte Unterhaltung nur dann entsteht, wenn sich unsere Spieler wohl und sicher fühlen. Glücksspiel sollte niemals zu finanziellen oder persönlichen Problemen führen. Aus diesem Grund setzen wir uns aktiv dafür ein, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und unseren Nutzern die passenden Instrumente an die Hand zu geben. Unsere IviBet Plattform wurde so gestaltet, dass Transparenz und Kontrolle im Vordergrund stehen – von der Registrierung bis zur Auszahlung.

Wir bei IviBet sind überzeugt, dass Aufklärung der erste Schritt zu einem gesunden Spielverhalten ist. Deshalb informieren wir unsere Spieler offen über die Risiken des Glücksspiels und bieten praktische Lösungen an, um das eigene Verhalten im Blick zu behalten. Unsere Mitarbeiter im Kundensupport sind geschult, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und entsprechend zu reagieren.

Unsere Schutzmaßnahmen im Überblick

Auf Ivi Bet stehen unseren Spielern verschiedene Funktionen zur Verfügung, mit denen sie ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Werkzeuge lassen sich einfach über das Spielerkonto einstellen und jederzeit anpassen.

• Einzahlungslimits: Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen für Einzahlungen festlegen.
• Verlustlimits: Wir ermöglichen die Begrenzung möglicher Verluste innerhalb eines festgelegten Zeitraums.
• Zeitlimits: Spieler können die maximale Spielzeit pro Sitzung definieren.
• Pause-Funktion: Eine temporäre Spielpause kann für mehrere Tage oder Wochen aktiviert werden.
• Selbstausschluss: Spieler haben die Möglichkeit, sich dauerhaft oder zeitlich begrenzt von unserer Plattform auszuschließen.
• Realitätscheck: Erinnerungen informieren über die bisherige Spielzeit und -aktivität während einer Sitzung.

Bei IviBet werden alle diese Einstellungen unmittelbar nach Beantragung wirksam. Eine Reduzierung von Limits erfolgt sofort, während eine Erhöhung erst nach einer festgelegten Abkühlphase in Kraft tritt. Damit stellen wir sicher, dass impulsive Entscheidungen nicht zu unüberlegtem Verhalten führen.

Selbstausschluss bei Ivi Bet

Sollte ein Spieler das Gefühl haben, die Kontrolle über sein Spielverhalten zu verlieren, bieten wir bei Ivi Bet die Möglichkeit des vollständigen Selbstausschlusses an. Dieser kann für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft beantragt werden. Während der Ausschlussphase ist der Zugriff auf das Konto vollständig gesperrt, und wir unterlassen jegliche Marketingkommunikation an den betroffenen Spieler. Unser Team prüft jeden Antrag sorgfältig und sorgt dafür, dass die Sperrung zuverlässig umgesetzt wird.

Wir bei Ivi Bet respektieren die Entscheidung unserer Spieler und erschweren keine Rücknahme eines dauerhaften Selbstausschlusses, um Impulsentscheidungen vorzubeugen. Diese Maßnahme spiegelt unser tiefes Engagement für den Schutz unserer Nutzer wider.

Altersverifizierung und Kontosicherheit

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten. An IviBet nehmen wir die Altersverifizierung sehr ernst und verlangen von jedem Spieler eine vollständige Identitätsprüfung, bevor Auszahlungen vorgenommen werden können. Im Rahmen unserer KYC-Verfahren (Know Your Customer) prüfen wir folgende Dokumente:

• Ein amtliches Ausweisdokument mit Foto
• Einen Screenshot der genutzten Zahlungsmethode
• Einen Adressnachweis, der nicht älter als 90 Tage ist
• Bei Bedarf ein Selfie mit Ausweisdokument
• Gegebenenfalls einen Herkunftsnachweis der Gelder

Diese Dokumente werden innerhalb von 48 Stunden von unserem Team überprüft. In manchen Fällen kann zusätzlich ein Verifizierungsanruf oder Videogespräch erforderlich sein. So stellen wir sicher, dass unsere Plattform ausschließlich von berechtigten, volljährigen Personen genutzt wird.

Minderjährigenschutz

Wir bei Ivi Bet ergreifen zusätzliche Maßnahmen, um Minderjährige vom Zugang zu unserem Angebot auszuschließen. Eltern und Erziehungsberechtigte können Kindersicherungssoftware auf gemeinsam genutzten Geräten installieren, um den Zugang zu Glücksspielseiten generell zu verhindern. Wir empfehlen allen Nutzern, ihre Zugangsdaten niemals mit anderen Personen zu teilen und ihre Geräte entsprechend zu schützen.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Bei IviBet möchten wir unsere Spieler für die Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens sensibilisieren. Folgende Punkte können darauf hindeuten, dass professionelle Unterstützung sinnvoll sein könnte:

Sollten diese oder ähnliche Anzeichen auftreten, empfehlen wir bei Ivi Bet dringend, eine Pause einzulegen und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unser Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Spieler bei diesem Schritt zu unterstützen.

Externe Hilfsangebote

Neben unseren internen Schutzmaßnahmen verweisen wir bei IviBet gerne auf unabhängige Organisationen, die spezialisierte Unterstützung anbieten. Diese Organisationen stehen Betroffenen und deren Angehörigen kostenlos und vertraulich zur Verfügung:

• GamCare – Beratung und Unterstützung bei Spielproblemen
• BeGambleAware – Informationen und Hilfsangebote rund um verantwortungsvolles Spielen
• Gamblers Anonymous – Selbsthilfegruppen für Betroffene
• Gambling Therapy – Internationale Online-Beratung in mehreren Sprachen

Wir bei Ivi Bet ermutigen jeden, der Unterstützung benötigt, sich ohne Zögern an diese Organisationen zu wenden. Zusätzlich steht unser eigenes Support-Team bereit, um bei der Aktivierung von Limits oder einem Selbstausschluss behilflich zu sein.

Unser Kundensupport für Fragen zum Spielerschutz

• Live-Chat: rund um die Uhr erreichbar
• E-Mail: [email protected]
• Beschwerden: [email protected]
• Kontaktformular: Antwort innerhalb von 24 Stunden

Unser IviBet Team ist jederzeit erreichbar, falls Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder anderen Schutzmaßnahmen auftauchen. Über die IviBet App oder den IviBet login-Bereich auf unserer Website können Spieler ihre Einstellungen bequem selbst verwalten und anpassen, ohne dafür den Support kontaktieren zu müssen – auch wenn unser Team selbstverständlich jederzeit unterstützend zur Seite steht.